Refund policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال (للمنتجات الرقمية)
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي نقدمها (كتب إلكترونية وملفات قابلة للتحميل)، فإننا نتبع السياسة التالية:
* عدم القابلية للاسترجاع: بمجرد إتمام عملية الشراء وإرسال رابط التحميل أو تحميل الملف، لا يمكننا عرض خيار الاسترجاع أو الاستبدال أو رد الأموال.
* حالات استثنائية: يمكن النظر في طلب الاسترداد فقط في حال لم يتم تحميل الملف نهائياً من قبل العميل، أو إذا ثبت وجود خلل فني في الملف يمنع فتحه أو استخدامه بعد التواصل مع الدعم الفني.
* الدعم الفني: في حال واجهت أي مشكلة في تحميل الكتاب أو فتحه، نحن ملتزمون بمساعدتك حتى تحصل على منتجك بشكل سليم. يرجى مراسلتنا فوراً عبر الإيميل أو وسائل التواصل المتاحة.
* مسؤولية العميل: العميل مسؤول عن التأكد من أن جهازه يدعم صيغ الملفات المذكورة في وصف المنتج قبل عملية الشراء.